Política de Reembolso e Garantia
Condições para cancelamento, troca e reembolso de serviços contratados junto à M7 Plataforma Inteligencia Digital e Marketing LTDA.
1. Aplicação desta política
Esta política se aplica aos serviços prestados pela M7 Plataforma Inteligencia Digital e Marketing LTDA, CNPJ 63.493.336/0001-53.
2. Natureza dos serviços
Serviços digitais são desenvolvidos conforme escopo e briefing aprovados. Entregas já realizadas serão avaliadas conforme o estágio do projeto e as condições acordadas.
3. Cancelamento do serviço
O cancelamento pode ser solicitado antes do início da execução. Após o início, serão considerados o trabalho já realizado e as condições acordadas.
4. Divergência na entrega
Se a entrega não corresponder ao escopo aprovado ou apresentar problema identificável, o cliente deve avisar a equipe assim que possível para que o M7 Plataforma avalie a troca, correção ou restituição cabível.
5. Prazo para reclamação
Reclamações sobre qualidade ou divergência na entrega devem ser feitas assim que o problema for identificado. O cliente pode entrar em contato pelo e-mail igormiranda.adm@gmail.com ou telefone (11) 3271-6977, descrevendo o ocorrido.
6. Forma de devolução ou compensação
Conforme o caso, o M7 Plataforma pode oferecer correção da entrega, crédito em serviço futuro ou devolução do valor pago, após analisar a situação relatada.
7. Situações não cobertas
Não há reembolso de etapas já executadas e aprovadas, salvo obrigação legal ou condição expressamente acordada.
8. Direitos do consumidor
Esta política não substitui os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor, aplicáveis no que couber às relações de consumo envolvendo serviços.
9. Contato para dúvidas
Dúvidas sobre esta Política de Reembolso podem ser encaminhadas para igormiranda.adm@gmail.com ou pelo telefone (11) 3271-6977. Consulte o horário de atendimento por telefone.